Kamenný specialista v době internetové?

Speciální kamenný obchod je fenomén, jehož budoucnost je - do jisté míry - v současné době ohrožena. Neoddiskutovatelný podíl na ohrožení kameňáků má razantní nástup tzv. E-shopů neboli Internetových adres, jež se snaží nabízet na svých stránkách více či méně propracované nabídky s více či méně dravými cenami. Celý problém se dá vidět několika pohledy, ale dva úhly nazírání jsou dány předem: zkusme si je nastínit. Chce-li kamenný specialista fakt dobře fungovat, musí mít skladem a vystaven alespoň základní sortiment zboží ze své specializace v kamenném obchodě a jeho prodejci musí být odborně na výši. Každý známe samozřejmě zejména velké UNI-kolosy, v nichž potenciálnímu kupci takřka vždy odvětí podavač(-ka) (tam se často již nejedná o prodavače) něco o kolegovi a odjede na kolečkových bruslích do jiné dimenze (tedy oddělení). Je smutné, že podobně neodborně funguje i velká část tzv. specializovaných elektro-gigantů, v nichž se zákazník (ne)dozví v podstatě totéž, ale to je spíše otázkou personálních politik oněch OBR-subjektů…

Druhým pohledem je hned základní specifikace tzv. E-shopu. Přestože si autor dnešního textu (PJ) nemyslí (jak mi to vysvětloval nedávno kolega z branže) že je příliš častým fungování kteréhokoli E-shopu coby jakési odpolední či večerní aktivity (např.) soustružníka ze závodu Zetor, fakticky to takto možné je. Fenomén elektronického "obchodu" je totiž veskrze postaven na snad nejjednodušším principu současné doby: nemám nápad, co bych tak asi mohl dělat nebo se mi dělat nechce - a v každém případě nemám ani nepotřebuji žádný kapitál - zkusím tedy udělat E-shop. Netvrdím tu sice, že známější a zavedenější E-shopy fungují s totožným krédem, ale poslední zkušenosti hovoří za vše. Vezměme si třebas takové JVC Everio s MOC cenou 42.990,- Kč: zástupce českého JVC volal v mé přítomnosti na jednu takovou oblíbenou severomoravskou E-adresu, kde dostal ujištění, že ty kazety do toho samozřejmě sehnat lze (všichni víme, že tam jsou CF-karty), ale že Everio je zatím (téměř) neimportovaný výrobek, který nikdo pořádně neviděl a proti složené záloze se to může zkusit objednat…

Uvážíme-li, že příhodička se stala asi dva měsíce po mé recenzi MC200 a několika námi prodaných kusech, pochopíme možná i všelijaké pocity obchodníka. Tedy specialisty oboru, kterému přináší do kamenného krámu slušně oblečená hlava rodiny (v čele té své sestavy) vítězoslavně - aspoň dle výrazu ve tváři - vytištěnou nabídku onoho nejmenovaného E-shopu (i dalších) s cenou, která tzv. doporučenou MOC "umravňuje" asi o 15%. V té chvíli je (téměř) marné jakékoli poukazování na absolutní nedostupnost produktu v onom E-shopu anebo vyjmenovávání výhod kamenného obchodu - do toho se u nás už dávno nepouštíme. Je-li potenciální kupec neoblomným v chuti si přístroj koupit, obvykle se domluvíme na kompromisu ceny a nějaký "obchod" (nyní už ale v uvozovkách) realizujeme; když je ale koupěchtivá osoba přesvědčena, že vytištěné údaje jsou použitelnými fakty pro praxi, upouštíme od přesvědčování a v mnoha případech se podobně kompromisně domlouváme už po několika dnech na transakci - tedy po vystřízlivění zákazníka z ohromných možností E-obchodů, shopů kde zítra již znamená včera (ale vědomosti jsou povětšinou velká NULA)…

Chceme-li nějak uzavřít první část dnešního tématu, musíme ještě připomenout, že tzv. E-shopy mají vedle prakticky zanedbatelných režií - mj. nejobvykleji bez jakéhokoli (a to i například poradenského) servisu - tu velkou výhodu, že nemusí držet (a obvykle nedrží!) skladem ani šroubeček, z čehož pak logicky vyplývá (ne)starání se o ceny skladových zásob. Ani pražská zastoupení jednotlivých značek totiž svým kamenným partnerům obvykle neochrání nákupní ceny déle, než dejme tomu 1-2 měsíce zpět. často v diskuzích zmiňovaný "návod na použití kamenného obchodu" k prohlídce a vyzkoušení zboží (např. jak se drží a ovládá) pro následné objednání na E-adrese lze tedy bez nadsázky nazvat parazitováním E-shopů na existenci kameňáků, a to se ani nechci zamýšlet nad podvodným přesýpáním DPH (VAT) v rámci EU. Rýsuje se sice skupina tzv. slušných E-shopů (megapixel, digipoint a podobné), které ceny umravňují relativně rozumně a nabízí obvykle k vyzvednutí zboží kamenné místo, ale těžko odhadnout směr současného vývoje. Je možné, že i E-shopy se budou mezi sebou jednoduše likvidovat a přežijí jen ti, kteří nabídnou důvěryhodný kameňák odběru. Tak se jim ale zvýší logicky režijní náklady nad mez, která je únosná pro jejich současnou cenovou politiku…